Wildberries проверяет доходы приморцев через блокировку кошельков

Маркетплейс Wildberries блокирует кошельки жителей Приморья при наличии крупных сумм на счету. Служба поддержки требует предоставить документы, подтверждающие доход, включая договоры о продаже имущества.

Пресс-служба Wildberries на момент публикации не предоставила комментарий.

В компании объясняют такие меры дополнительным контролем по программе «Знай своего клиента». Под блокировку, вероятно, попадают пользователи, на чьих счетах часто появляются значительные суммы. Однако владельцы кошельков настаивают, что используют их только для покупок на маркетплейсе.

Одна из пострадавших рассказала: «Мы пользуемся кошельком как покупатели. Мне заблокировали 11 тысяч рублей. Им интересно, откуда я скидываю на него постоянно деньги, а я там фанеру для производства покупаю. Проверка длится 4 дня. Некоторые используют банк как самозанятые и всё официально, доки предоставляют, но их по нескольку раз блокируют. Поддержка вручную проверяет документы, а блокировок так много, что сроки рассмотрения выросли до 15 дней».

Деньги не пропадают, но пользователи теряют возможность покупать со скидкой. Жительница Уссурийска Наталья заказала шкаф со скидкой за 18 тысяч рублей, но из-за заблокированного кошелька не смогла выкупить его по этой цене. «Пришлось отказаться, но с продавцом договорились, что я его перезакажу, чтобы не платить неустойку, они пошли мне навстречу. Разница была порядка 6 тысяч в цене. Конечно, неприятно. Сейчас работаем с техподдержкой, документы скинула и жду решения».

На портале «Банки.ру» зафиксировано более 200 аналогичных жалоб. Пользователи сообщают, что тратят через кошелек не более 10 тысяч рублей в месяц, но блокируются суммы даже до 5 тысяч. Время проверки остается долгим. Один из пользователей, представившийся сотрудником банка, заявил, что у него заблокированы 400 тысяч рублей в кошельке Wildberries, несмотря на предоставление всех документов о доходах.