Приморчанке отказали в деле против Muse из-за билета

Жительница Приморского края подала жалобу в Управление Федеральной антимонопольной службы на оркестр Muse. Она указала, что реклама введения не соответствовала действительности: приобретя билет на выступление в городе Артём, женщина обнаружила, что в документе указан адрес в селе Буланаш Артемовского округа Свердловской области.

«По-моему, вообще вникать в ситуацию не захотели, типа: «Баннеры в интернете носят информационный и справочный характер», а то, что на сайте продают билеты на несуществующие концерты — вообще внимания не обратили», — поделилась пострадавшая.

Покупка была совершена в январе. На сайте коллектива и в сервисе продаж был указан город Артём Приморского края, Дворец культуры угольщиков на улице Ленина. Однако в самом билете значился совершенно другой населённый пункт, хотя там также существует учреждение с таким же названием. Несоответствие обнаружилось уже после оплаты.

На многочисленные просьбы вернуть деньги организаторы и сервис продажи билетов отвечали шаблонно, сообщая, что свяжутся «как только что-то прояснится». Это не устроило покупательницу, и она направила досудебные претензии оркестру и продавцу, а также обратилась в контролирующие инстанции.

В УФАС по Приморскому краю заявили об отсутствии нарушений в рекламных баннерах. В ответе ведомства говорится: «В заявлении содержится изображение рекламы без сведений о месте распространения. При размещении информации в сети «Интернет», реклама может содержать сведения о рекламодателе путем размещения ее в кликабельной части рекламы («о рекламодателе», «подробнее» и т. д.) или скрыта под знаком «…». Без указанных сведений антимонопольный орган не сможет достоверно установить рекламодателя».

После обращения женщины информация на сайте была скорректирована, и теперь билеты продаются именно в Артём Приморского края. Причины первоначальной ошибки, приведшей к путанице между двумя разными городами, выяснить не удалось — на момент подготовки материала организаторы не дали комментариев.

Концерты проводит ООО «Ирс продакшн», зарегистрированное в ноябре 2025 года. Его учредителем и директором является Ольга Колоскова из Москвы, у которой есть и другие предприятия. Продажей билетов занимается сервис, связанный с Владимиром Ирисбаевым.

Ранее жители Приморья уже обвиняли оркестр Muse в недобросовестных действиях: они приобретали билеты на отменённые концерты, но средства им не возвращали. Организаторы удаляли жалобы в своём Telegram-канале, закрывали комментарии на официальных страницах и прекращали общение.

Концерт, на который купила билет героиня истории, был запланирован на январь. За сутки до мероприятия зрителей уведомили о переносе «по техническим причинам». После этого связь с организаторами прервалась: на звонки отвечает автоответчик, но обратной связи нет.

В интернете оркестр «Muse» известен тем, что анонсирует выступления одновременно в разных городах. В новогодние праздники коллектив провёл серию концертов по стране, но не везде они состоялись в полном объёме. На сайте группы указано, что возврат средств регулируется правилами оферты, которые предусматривают отказ в возврате при форс-мажоре, болезни артистов и иных независящих от сторон обстоятельствах. При этом образец заявления на возврат не предусмотрен.

Аналогичные отмены концертов произошли в тот же день и в других городах. Один из музыкантов рассказал, что постоянного коллектива у Muse нет — оркестр формируют непосредственно в каждом городе проведения выступления.